החלפות והחזרות
1. ביטול/שינוי עסקה
1.1 כל משתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
1.2 ביטול כאמור יתבצע אך ורק בהודעה בכתב לחברה ו/או לאתר.
1.3 עסקה ניתנת לביטול מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם, ובכפוף לסעיפים 4.4 ו 4.7 לתקנון זה.
1.4 רוכש לא רשאי לבטל את עסקה ברכישת פריטים מסוימים בהתאם לסעיפים 14(ג) ו 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, ולסעיף 6(א) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
1.5 בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב לרוכש הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (לרבות דמי שילוח ואריזה) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש''ח, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב הרוכש בדמי ביטול כלשהם.
1.6 הוראות חוק הגנת הצרכן בנוגע לביטול הרכישה מצד הרוכש, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן. יובהר כי החזרת מוצרים תתבצע כאשר המוצר באריזתו המקורית, חדש, וחסר כל סימני שימוש ונזק, בכפוף לצירוף חשבונית מקורית בלבד.
1.7 מובהר כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן זכות הביטול כמפורט לעיל לא תחול ביחס לטובין פסידים (מוצרים שעם הגעתם אל הלקוח ומרגע שסופקו לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או לספקם ללקוח אחר או מוצרים שערכם נאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר, או מוצרים שיכולים להתקלקל עד החזרתם(.
1.8 החברה ו/או האתר יהיו רשאים, על פי שיקול דעתם הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר. הודעה על ביטול או הפסקה תימסר למשתמש או לרוכש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של הרוכש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
1.9 במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש או לרוכש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או לאתר בגין ביטול העסקה למעט בגין השבת סכום העסקה.
1.10 במידה והלקוח זכאי בהשבת כספו, תזכה החברה את החשבון אשר מופיע בפרטי ההזמנה שבוטלה. במידה ולא ניתן לזכות את החשבון מכל סיבה שהיא, תעמוד ללקוח יתרה ("קרדיט") באתר החברה, אותו יוכל לממש בכל עת לרכישה באתר.
1.11 במידה ועסקה בוטלה על ידי הלקוח, בכפוף לאישור ביטול העסקה על ידי החברה ו/או האתר, ישיב הלקוח לחברה את המוצרים המוצגים בהזמנה שבוטלה, וכל עלות הקשורה להחזרת המוצרים למשרדי החברה, ישולמו על ידי הלקוח בלבד.
1.12 כל האמור לעיל כפוף לחוק הגנת הצרכן.
1.13 כל הודעה על ביטול ו/או שינוי הזמנה, יימסרו לחברה באחת הדרכים הבאות :
א) בדואר אלקטרוני: Contact@fpp.org.il
ב) במספר טלפון: 052-3117992
1.14 מובהר כי אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה בהרעה משמעותית במצבו.